März gibt die Verbraucherzentrale NRW Urlaubern eine Orientierung zu den drängendsten Fragen zu ihrer Reiseplanung während der noch weltweit andauernden Corona-Pandemie. Foto: MartinaM / iStockphoto . Für einige ist das eine gute Lösung… Wir sind ein unabhängiger, bayerischer Verbraucherverband mit 15 Beratungsstellen und 165.000 Mitgliedern. Dazu können zum Beispiel Beratungen zum Kreditrecht, zum Schuldner- oder Insolvenzverfahren, zur Ernährung, zu Haushalt, Freizeit oder Telekommunikation gehören, ebenso zu Geldanlagen, Baufinanzierung, Reiserecht, Versicherungen oder Energie (viele Verbraucherzentralen führen inzwischen separate Energieberatungen durch). Mit Rat und Tat stehen wir an Ihrer Seite: Wir möchten, dass Sie als informierter Verbraucher kompetent Entscheidungen treffen und selbstbewusst auftreten können. Der VerbraucherService Bayern fordert in diesem Zusammenhang einen Insolvenzschutz für derartige Gutscheine, der kulante Verbraucher*innen absichert. MwSt.) Diese Regeln gelten für Reisende. Den Wasserhahn aufdrehen und es läuft und läuft. April 2020 umfassende Kulanzregelungen eingerichtet. Wählen Sie Ihr Bundesland für nähere Informationen und Kontaktdaten! Die Verbraucherzentrale hilft mit Tipps rund um die Reklamation und den Umtausch nach dem… Gewährleistung des Händlers. In den meisten Fällen stellt sich ein Blick in die AGB wie folgt dar: Je kurzfristiger die Stornierung, desto höher die Stornierungsgebühren. Das bestätigt ein Gutachten von Reiserechtler Prof. Klaus Tonner im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv). Warten sie jedoch ab, in der Annahme, dass die Reisewarnung verlängert wird und/oder der Veranstalter die Reise seinerseits cancelt, sind sie davon abhängig, wie sich die Situation weiterhin entwickelt. a) Erstattung Foto: Sergey Furtaev / Fotolia. Wir führten 36.368 ausführliche Beratungen und Rechtsvertretungen durch, erteilten 49.848 Kurzinformationen und mehr als 157.000 Personen nahmen an Vorträgen und Aktionen teil oder besuchten unsere Ausstellungen. Verbraucherschutz wird bei uns groß geschrieben! Da aufgrund des Corona-Virus von sogenannten "außergewöhnlichen Umstände" auszugehen ist, greifen solche Regelungen – fairerweise – momentan nicht. Wegen der Einreiseverbote in Dänemark müssen die Betroffenen nun auf ihren geplanten Urlaub verzichten und die Buchungen stornieren. … aus Sorge vor einer Ansteckung mit dem… Corona: Schutzmaßnahmen, Tipps und Verbraucherrechte . Gutscheine müssen nach aktueller Rechtslage zwar noch nicht akzeptiert werden, sind jedoch eine Möglichkeit, den Reiseveranstaltern die Liquidität zu erhalten. Mein Flug war verspätet. Das Marktwächterteam der Verbraucherzentrale Bayern hat im August und September 2018 22 ausgewählte Online-Reiseportale daraufhin analysiert, ob die Eigenschaft eines Vermittlers oder Veranstalters erkennbar ist. steht für eine anbieterunabhängige Verbraucheraufklärung und nachhaltige Verbraucherbildung. Wir bieten seit 65 Jahren neutrale, persönliche Beratung, nachhaltige Bildung und Interessenvertretung als Bayerns starker Service für Verbraucher. Massiver Schneefall kann die Pläne vieler Skiurlauber durcheinander bringen. Onlineberatung. Verbraucherzentrale Bayern e.V., RRa 2019, 98-104. Dieser Beitrag bietet Ratsuchenden Orientierung. Damit die ohnehin schon gebeutelte Reisebranche eine Chance hat, sich zu erholen, sollten Verbraucher*innen die Alternativen zu einer Erstattung des Reisepreises zumindest in Betracht ziehen. Auch die Deutsche Bahn hat für alle bis einschließlich 13. Unsere Angebote stehen allen Bürgerinnen und Bürgern offen. Service-Reihe: Hätten Sie's gewusst? In zahlreichen Verbraucherzentralen der Länder wird eine Reiserechtsberatung angeboten. Gilt zum Zeitpunkt der Reise (noch) eine Warnung des Auswärtigen Amtes, können sie womöglich kostenfrei stornieren. Sie gelangen dann auf eine Übersichtsseite mit inhaltlich passenden Musterbriefen. Die Beratung findet telefonisch und online statt. März 2020 gekauften Tickets für Reisen zwischen dem 13. Nach dem Gesetz sind Umstände dann unvermeidbar und außergewöhnlich, wenn sie nicht der Kontrolle der Partei unterliegen, die sich hierauf beruft, und sich ihre Folgen auch dann nicht hätten vermeiden lassen, wenn alle zumutbaren Vorkehrungen getroffen worden wären. Eingeschneite Hotels, Lawinengefahr, gesperrte Straßen und Flughäfen. Doch das … Ob die Betroffenen die Stornierungsgebühren nachträglich zurückfordern können, ist rechtlich ungeklärt. Wählen Sie Ihr Bundesland für nähere Informationen und Kontaktdaten! Geld & Papiere. Welche Leistungen Ihre Verbraucherzentrale in Bayern erbringt, … Alter Führerschein mindesten bis 2022 gültig - auch in allen EU-Staaten. … Alle Kurse und Vorträge zum Thema Verbraucherrecht, Alle Beratungsstellen, die zum Thema Verbraucherrecht beraten. Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. Stattdessen setzt sich der Verbraucherschutz auch bei Reisen und Urlauben … mehr. “Stornieren Verbraucher*innen frühzeitig aus Angst vor COVID-19, bleiben sie womöglich auf den (noch moderaten) Stornierungsgebühren sitzen. VZ-RLP. Tonner bezieht sich hierbei auf die Aussagen hochrangiger Politiker, wonach ein Urlaub im Ausland bis Ende August nicht möglich sein soll. Reisezeit - Ihre Rechte. der Veranstalter die Reise selbst absagt. pro Minute aus dem deutschen Festnetz, aus Mobilfunknetzen sind höhere Preise möglich) Unsere Beratung per E-Mail erreichen Sie über folgenden Link: E-Mail -Beratung. Was Sie tun können und wie die Rechtslage ist, wenn Ihr Flug Verspätung hat. Am 18. In Bezug auf Reisen, die nach dem Ende der weltweiten Reisewarnung anstehen, ergibt sich momentan ein regelrechtes Pokerspiel frei nach dem Motto „Wer zuerst storniert verliert. Der VerbraucherService Bayern bietet Ihnen kompetente Beratung sowie aktuelle Informationen zu den nebenstehenden Themengebieten. Coronaviren gibt es schon lange. Wir informieren über Vor- und Nachteile der verschiedenen Möglichkeiten. Flüge: Leitlinie der EU-Kommission In zahlreichen Verbraucherzentralen der Länder wird eine Reiserechtsberatung angeboten. Bargeld, Karten, Reiseschecks: Das richtige Zahlungsmittel im Ausland. Zudem bringt der VSB regelmäßig eigene Nachrichten zu aktuellen Themen aus den Bereichen Recht, Finanzen und Versicherungen, Ernährung, Umwelt und Hauswirtschaft heraus. Gefördert von: Artikel zum Thema. Verbraucherschutz wird bei uns groß geschrieben! … Unsere Beratung zeigt Ihnen Handlungsmöglichkeiten auf, damit Sie sich kompetent entscheiden und als informierter Verbraucher selbstbewusst auftreten können. Sie können im Rahmen der Videoberatung elektronisch vorhandene Dokumente in das Videochat-Fenster hochladen (z.B. Leider läuft manchmal eine Reise anders als geplant. Reiserecht; Information des Justizministeriums NRW. Dazu gehören z. Reiserecht ist ein Sammelbegriff für Gesetze, Vorschriften und Vereinbarungen zu den Rechten von Verbraucherinnen und Verbrauchern rund um das Thema Reisen. Musterschreiben Flugpreiserstattung bei Annullierung | 57.77 KB | die Datei ist nicht barrierefrei . Verbraucherzentrale Bayern : Reiserecht, Reklamationen: Verbraucherportal Bayern; Verbraucherzentrale Bayern; VerbraucherService Bayern; Schlichtungsstelle öffentlicher Personenverkehr; Sport und Spiel: Sportbekleidung und Ausrüstung – Tipps zum Kauf: VIS Bayern; Stiftung Warentest; Öko-Test : Sportarten: Deutscher Olympischer Sportbund (Überblick) Deutscher … Wählen Sie eine anderweitige Beförderung, ist mit erheblichen Verzögerungen zu rechnen. Beratungsangebote der Verbraucherzentralen zum Reiserecht. Wie reagieren? Foto: fizkes / Fotolia. Sie können im Rahmen der Videoberatung elektronisch vorhandene Dokumente in das Videochat-Fenster hochladen (z.B. Die Verbraucherzentrale Niedersachsen bietet eine bis zu 15-minütige kostenlose Telefonberatung zum Thema Reiserecht an: (0511) 911 96-96). Info. Tipp: Achten Sie darauf, dass die Gutscheine lange genug gültig und ggf. Zur Osterzeit wollten viele Deutsche ihren Urlaub in Dänemark verbringen und haben dort Ferienhäuser oder Apartments gebucht. Hier finden Sie die Preisansicht für die Beratungsangebote der Verbraucherzentrale Bayern. Es gilt: Wenn der Veranstalter absagt, müssen Verbraucher*innen nicht bezahlen. Vereinbaren Sie einen persönlichen Termin in einer unserer Beratungsstellen oder nutzen Sie unseren telefonischen Rückrufservice: Bitte geben Sie ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein: Der VerbraucherService Bayern im KDFB e.V. der Verbraucherzentrale Bayern DREI FRAGEN AN DEN VORSTAND Auch in 2018 stand die Verbraucherzentrale Bayern den Bürgerinnen und Bürgern mit Rat und Tat zur Seite. Alle Infos hierzu finden Sie unter www.bahn.de, https://www.vzbv.de/pressemitteilung/pauschalreisen-kostenlos-stornieren-können, https://www.bahn.de/p/view/home/info/bahncard-kulanz.shtml. 1,75 Euro (inkl. Unsere telefonische Beratung zum Thema Reiserecht erreichen Sie unter der Rufnummer 0900-1-77444-1 (Mo.-Fr. als pdf-Datei), insbesondere: Vertragsunterlagen und Schriftwechsel (falls vorhanden) Bitte lesen Sie auch unsere Datenschutzhinweise. Unsere Beratung ist neutral, individuell und eine Hilfe zur Selbsthilfe. Broschüre zum Thema. Des Weiteren finden Sie hier aktuelle Informationen zu Kampagnen und Veranstaltungen des VSB. Verbraucher*innen, die eine Reise gebucht haben und diese wegen der Corona-Krise nicht antreten, sind verunsichert: Ist eine Stornierung möglich und wenn ja, wer nimmt sie vor und welche Gebühren fallen gegebenenfalls an? Aufgrund der mittlerweile bis 14.06.2020 geltenden weltweiten Reisewarnung, ist aktuell von solchen Umständen auszugehen, da sich beinahe jedes Land im Ausnahmezustand befindet. Wählen Sie zunächst ein Themengebiet aus. Onlineberatung. Sagt der Veranstalter eine Pauschalreise ab, hat man Anspruch auf Erstattung der bisher geleisteten Zahlungen. Laut dem Rechtsgutachten des Reiserechtsexpertin Prof. Klaus Tonner, sollen Pauschalreisen ins Ausland unabhängig von einer etwaigen Reisewarnung des Auswärtigen Amtes bis Ende August kostenlos stornierbar sein. Ist weder das eine noch das andere gegeben, besteht entweder die Möglichkeit, die Reise anzutreten oder unter sehr hohen Gebühren (bis hin zum vollen Reisepreis) abzusagen. Bundesweit sind wir organisiert über den Bundesverband des VerbraucherService im KDFB e.V., Mitglied im Bundesverband der Verbraucherzentralen und Verbraucherverbände e.V. Verbraucherzentrale. Stornierungen sollten aufgrund der Reisewarnung ebenfalls kostenfrei sein. mehr. Dazu können zum Beispiel Beratungen zum Kreditrecht, zum Schuldner- oder Insolvenzverfahren, zur Ernährung, zu Haushalt, Freizeit oder Telekommunikation gehören, ebenso zu Geldanlagen, Baufinanzierung, Reiserecht, Versicherungen oder Energie (viele Verbraucherzentralen führen inzwischen separate Energieberatungen durch). Dazu können zum Beispiel Beratungen zum Kreditrecht, zum Schuldner- oder Insolvenzverfahren, zur Ernährung, zu Haushalt, Freizeit oder Telekommunikation gehören, ebenso zu Geldanlagen, Baufinanzierung, Reiserecht, Versicherungen oder Energie (viele Verbraucherzentralen führen inzwischen separate Energieberatungen durch). Von dieser Seite aus haben Sie Zugriff auf alle Musterbriefe auf den Internetseiten der Verbraucherzentrale. Weltweit sind die Corona-Fallzahlen in Bewegung, das Auswärtige Amt reagiert kurzfristig mit differenzierten Reisehinweisen und -warnungen auf die Entwicklung an verschiedenen Zielen. Die Themen und Termine sind auf der Homepage zu finden. Dazu können zum Beispiel Beratungen zum Kreditrecht, zum Schuldner- oder Insolvenzverfahren, zur Ernährung, zu Haushalt, Freizeit oder Telekommunikation gehören, ebenso zu Geldanlagen, Baufinanzierung, Reiserecht, Versicherungen oder Energie (viele Verbraucherzentralen führen inzwischen separate Energieberatungen durch). Da für diese Unterscheidung vor allem der Buchungsprozess relevant ist, haben zwei Gruppen von Testpersonen mit jeweils unterschiedlichen Ansätzen zum einen die … Welche Leistungen Ihre Verbraucherzentrale in Bayreuth erbringt, … Die Energieberatung der Verbraucherzentrale trägt auch zum Ressourcenschutz bei: Denn jeder eingesparte Liter Wasser schont die Umwelt und spart Geld. mehr. In diesem Fall ist das jeweilige Luftfahrtunternehmen verpflichtet, den Betroffenen kostenlose Mahlzeiten, Erfrischungen und Hotelunterkünfte zur Verfügung zu stellen. mehr. finden Sie hier in chronologischer Reihenfolge. Bei Individualreisen, wo also jede Leistung einzeln gebucht wurde, verhält es sich ähnlich wie bei Pauschalreisen, nur dass die oben genannte Gesetzesnorm in Bezug auf die unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umstände nicht direkt anwendbar ist. Bleiben Sie auf dem Lau­fen­den: Abon­nieren Sie unseren News­let­ter. Verbraucher können ihre Gewährleistungsrechte aus einem Kaufvertrag nicht unbegrenzt geltend machen… Grußkarten und Geschenke-Briefe zu … Vorsichtig sollten Sie bei Angeboten sein, die Fremdwährung direkt in Euro umzurechnen. Der VerbraucherService Bayern bietet Ihnen kompetente Beratung sowie aktuelle Informationen zu den nebenstehenden Themengebieten. Für die Zeitschrift „ReiseRecht aktuell“ hat das Team des Marktwächters Digitale Welt der Verbraucherzentrale Bayern die tatsächliche Umsetzung der Pauschalreise-Richtlinie aus der Perspektive des Verbraucherschutzes geprüft. (vzbv). Fluggesellschaften, die Flüge streichen, sind verpflichtet, den Betroffenen die Wahl zwischen folgenden drei Optionen anzubieten: Streik am Flughafen, Kakerlaken in der Unterkunft, im Ausland zum Arzt, Kreditkarte gestohlen: Wir informieren über Rechte und Pflichten bei Widrigkeiten im Urlaub. Wir bieten Ihnen interessante und aktuelle Vorträge, Kurse und Veranstaltungen zu festen Terminen. Mit Rat und Tat stehen wir an Ihrer Seite: Wir möchten, dass Sie als informierter Verbraucher kompetent Entscheidungen treffen und selbstbewusst auftreten können. Nicht abschließend geklärt sind die Fälle , dass Verbraucher*innen die Reise von sich aus – unter Übernahme der entsprechenden Gebühren – storniert haben und wenig später die weltweite Reisewarnung für den entsprechenden Reisezeitraum erging, bzw. Sofern ihr Flug weniger als zwei Wochen vor Abflugdatum annulliert wird, hätten Sie als Verbraucher*in im Normalfall sogar einen Entschädigungsanspruch. Unser Angebot auf Anfrage richtet sich auch an Schulen und Kitas und bietet Wissenswertes für betriebliche Gesundheitstage. von 9-12 Uhr, Mi. Die Verbraucherzentrale Bayern hat ihr Beratungsangebot aufgrund der aktuellen Maßnahmen zur Eindämmung der Corona-Pandemie angepasst. als pdf-Datei), insbesondere: Vertragsunterlagen und Schriftwechsel (falls vorhanden) Bitte lesen Sie auch unsere Datenschutzhinweise. Für dieses Formular muss Javascript im Browser aktiviert sein. Bitte beachten Sie, dass die Meldung den Stand der Dinge zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung wiedergibt. b) Anderweitige Beförderung zum frühestmöglichen Zeitpunkt Coronaviren gibt es schon lange. Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage berechnen wir 25 Euro. Unser Verband wird staatlich gefördert und ist eine Einrichtung des Katholischen Deutschen Frauenbunds. c) Anderweitige Beförderung zu einem späteren, vom Fluggast gewählten Zeitpunkt. Einen Kochkurs als Firmenevent? B. Fahrgastrechte bei Bahn- und Busreisen, Regelungen zur Online-Buchung von Reisen, zum Vorgehen bei Reisemängeln und zu Höchstgrenzen für das Telefonieren aus dem Ausland. Außerdem bietet die Verbraucherzentrale online-Seminare an. Dies ist auch grundsätzlich rechtens, da der Veranstalter im Zuge der Planung und Vorbereitung Ausgaben hat und umso schutzwürdiger ist, je näher die Reise kommt. Eine solche Reise können Sie insbesondere dann kostenlos stornieren, wenn am Bestimmungsort unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise unmöglich machen oder erheblich beeinträchtigen (§ 651 h III BGB). Auch wenn Verbraucherschützer dieses Gutachten sehr begrüßen, bleibt abzuwarten, ob dies vor Gericht Bestand hätte. Rufen Sie uns an - wir sind gerne telefonisch für Sie da: Finden Sie schnell und einfach den Weg zur nächsten Beratungsstelle. Die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg kann aufgrund ihrer Satzung und den gesetzlichen Vorschriften eine rechtliche Beratung nur im außergerichtlichen Bereich zu verbraucherrechtlichen Fragen und Problemen eines rein privaten Endverbrauchers, der in Baden-Württemberg wohnt, gegenüber einem Unternehmen anbieten. Kontaktieren Sie dazu unbedingt das entsprechende Unternehmen. Als Verbraucherschutz werden alle Gesetze und Maßnahmen bezeichnet, die den Verbraucher einer Ware strukturell stärken und ihn und seine Rechte schützen, etwa vor Betrug, Ausbeuterei oder Gesundheitsschäden.Ein eigenständiges Verbraucherschutzgesetz existiert in Deutschland jedoch nicht. Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage berechnen wir 25 Euro. Wer eine Pauschalreise gebucht hat und diese (z.B. VERBRAUCHERZENTRALE BAYERN DAS JAHR IN ZAHLEN 6 MARKT UND RECHT 7 Reform des Inkassorechts stockt 7 Kollektiver Rechtsschutz 7 Rechtsberatung 7 Beratung zum Rundfunkbeitrag 8 Abzocker 2019 8 Telekommunikation 9 DIGITALER MARKTWÄCHTER 10 Vermittlungsplattformen 10 Hohe Preisaufschläge bei der Online- 10 Ticketbörse Viagogo Sportwetten und Glücksspiele im … Bei jedem Einkauf im Supermarkt, bei der Anschaffung eines Gebrauchtwagens oder beim… Gewährleistungsfristen. Sagt der Veranstalter ab, zahlen Verbraucher*innen nichts. Doch im Moment wollen viele Anbieter das Geld nicht auszahlen, sondern bieten Gutscheine an. März 2020 legte die EU-Kommission die folgenden Leitlinien zum Reiserecht in der Corona-Krise vor: Downloads zum Thema. Beratungsangebote der Verbraucherzentralen zum Reiserecht, Zur Reiserechtsberatung der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg, Zur Reiserechtsberatung der Verbraucherzentrale Bayern, Zur Reiserechtsberatung der Verbraucherzentrale Berlin, Zur Reiserechtsberatung der Verbraucherzentrale Brandenburg, Zur Reiserechtsberatung der Verbraucherzentrale Bremen, Zur Reiserechtsberatung der Verbraucherzentrale Hamburg, Zur Reiserechtsberatung der Verbraucherzentrale Hessen, Zur Reiserechtsberatung der Verbraucherzentrale Mecklenburg-Vorpommern, Zur Reiserechtsberatung der Verbraucherzentrale Niedersachsen, Zur Reiserechtsberatung der Verbraucherzentrale NRW, Zur Reiserechtsberatung der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz, Zur Reiserechtsberatung der Verbraucherzentrale Sachsen, Zur Reiserechtsberatung der Verbraucherzentrale Sachsen-Anhalt, Zur Reiserechtsberatung der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein, Zur Reiserechtsberatung der Verbraucherzentrale Thüringen, https://www.verbraucherzentrale-bawue.de/reise-mobilitaet/reiserecht-17917, https://www.meine-verbraucherzentrale.de/DE-BY/emailberatung, https://www.verbraucherzentrale-berlin.de/vertraege-reklamation/kundenrechte/allgemeine-verbraucherrechtsberatung-15295, https://www.verbraucherzentrale-brandenburg.de/reise-mobilitaet/reise-und-mobilitaet-14973, https://www.verbraucherzentrale-bremen.de/reise-mobilitaet/urlaubsreisen-14610, https://www.vzhh.de/themen/einkauf-reise-freizeit/urlaubs-reiseaerger, https://www.verbraucherzentrale-hessen.de/vertraege-reklamation/allgemeine-rechtsberatung-rund-um-den-privaten-konsum-15830, https://www.verbraucherzentrale-mv.eu/reise-mobilitaet/reiserecht-38970, https://www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de/themen/freizeit-reise/reisemaengel-aerger, https://www.verbraucherzentrale.nrw/reise-mobilitaet/reiserechtsberatung-1401, https://www.verbraucherzentrale-rlp.de/reise-mobilitaet/reiseaerger-25310, https://www.verbraucherzentrale-sachsen.de/reiserecht-beratung, https://www.verbraucherzentrale-sachsen-anhalt.de/beratungsangebote#heading-12, https://www.verbraucherzentrale.sh/reise-mobilitaet/reiserecht-15315, https://www.vzth.de/reise-mobilitaet/beratungsangebot-zu-reise-freizeit-und-mobilitaet-14915, Informationen zu Fluggastrechten: Was man bei Flugärger tun kann. Reiserecht (Urlaub, Bahn- und Fluggastrechte). Reisen, die in diesen Zeitraum fallen, können Sie also kostenlos stornieren. Auf dieser Seite fasst die Verbraucherzentrale Schutzmaßnahmen, Tipps und Verbraucherrechte zusammen. von 15-18 Uhr. Der VerbraucherService Bayern meldet sich mit Verbraucher-Nachrichten zu Wort. Info. Verbraucher haben mehrere Möglichkeiten. Allerdings ist Wasser ein kostbares Gut – nur vergessen wir das im Alltag allzu leicht. Alle Beiträge aus unserer Reihe "Essen, trinken und Genuss - hätten Sie's gewusst?" Umbuchungen sollten jedoch mit der gebotenen Vorsicht in Hinblick auf die nur schlecht absehbaren Entwicklungen vorgenommen werden. März und 30. auch übertragbar sind. Dieser Inhalt wurde von den Verbraucherzentralen Nordrhein-Westfalen und Baden-Württemberg für das Netzwerk der Verbraucherzentralen in Deutschland erstellt.

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